Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información personal de nuestros servicios en BigBang Travel y en BigBang.Travel. Se aplica generalmente a este sitio y otros sitios web relacionados, donde esta política aparece en el pie de la página (“Los Sitios”). Algunos sitios de BigBang Travel, BigBang.Travel, sitios patrocinados por BigBang Travel, o otos sitios que operamos podrían regirse por políticas de privacidad independiente. La política que se aplica en cualquiera de nuestros dominios o subdominios es siempre la política que aparece en el pie de cada página.

Nuestra compañía matriz, compañías hermanas, subsidiarias y “joint ventures” tienen prácticas de privacidad similares a aquellas descritas en esta Política de Privacidad. Sujetos a los requisitos de la ley pertinente, nos esforzamos para dar un conjunto coherente de prácticas de privacidad a través de los Sitios. Al aceptar la Política de Privacidad y los Términos de Uso al registrarse, usted expresamente da su consentimiento para que reunamos, almacenemos, usemos y demos a conocer su información personal, como está descrito en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad es efectiva para nuevos usuarios tan pronto como es aceptada y se encuentra vigente desde el 14 de abril de 2009.

Recolección

Usted puede navegar los sitios sin decirnos quién es usted, ni revelarnos ninguna información personal sobre usted. Una vez que usted nos dé su información personal, usted ya no es anónimo para nosotros. Si usted decide darnos información personal, usted consiente en la transferencia y almacenamiento de esa información en nuestros servidores situados en los EE.UU.

Nosotros podemos recolectar y almacenar la siguiente información personal:

  • dirección de e-mail, información de contacto físico y (dependiendo del servicio usado) a veces información financiera, tal como tarjeta de crédito o números de cuenta bancaria;
  • información transaccional basada en sus actividades en los sitios (tal como información de publicaciones, creación de fichas de alojamiento, reservas de alojamiento, realización de calificaciones y los contenidos que usted genere o que se relacionen con su cuenta);
  • información que usted dé, para adquirir o comprar un servicio;
  • discusiones comunitarias, chats, correspondencia a través del Sitio y correspondencia enviada a nosotros;
  • datos de la computadora utilizada, estadísticas sobra vistas de páginas, tráfico hacia y desde el Sitio, y datos de anuncios;
  • otra información, incluyendo dirección IP e información de registros web estándar; e
  • información suplementaria de terceras partes (p.ej., si la información que usted provee no puede ser verificada, podemos pedirle a usted que nos envíe información adicional (tal como su registro de negocios), o responder preguntas adicionales en línea para ayudar a verificar su información).

Nosotros usamos una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle a usted por bienes y servicios. Estas compañías no retienen, ni comparten, ni almacenan, ni usan información personal identificable para ningún otro propósito. Nosotros usamos Cybersource para hacer los pagos. Podemos compartir información personal identificable con ellas (la información que compartimos está básicamente relacionada con el propietario de la tarjeta de crédito, la que es: número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del dueño de la tarjeta, dirección de facturación, ciudad, estado o provincia, zip o código postal y país), y usted puede encontrar su política de privacidad en Cybersource.

Nosotros también podemos elegir Paypal para facturarle a usted por bienes y servicios. Esta compañía no retiene, ni comparte ni almacena, ni usa información personal identificable para ningún otro propósito. Si usted usa Paypal, su política de privacidad rige su recolección y uso. Usted puede encontrar su política de privacidad en Paypal.

Marketing

Nosotros no compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceras partes para sus propósitos de marketing sin su explícito consentimiento. Podríamos combinar su información con información que nosotros recogemos de otras compañías (tales como datos demográficos), para mejorar y personalizar nuestros servicios.

Si usted no desea recibir más nuestras comunicaciones, usted puede elegir no seguir recibiéndolas, usando el link incluido en cada comunicación de correo electrónico o contactándonos.

Uso

Nuestro propósito primario al recoger información personal es darle a usted una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada, para completar el proceso de transacción. Usted está de acuerdo en que nosotros podemos usar su información personal para:

proveer los servicios y el soporte al cliente que usted pide;
resolver disputas, recaudar honorarios y solucionar problemas;
prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestros Términos de Uso;
personalizar, mensurar y mejorar nuestros servicios y el contenido y disposición de los sitios;
enviarle material de marketing personalizado, actualizaciones del servicio, ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación, comparar información para la exactitud y verificarla con terceras partes.

Confidencialidad de su información

Nosotros podemos dar a conocer información personal para responder a requerimientos legales, hacer cumplir nuestras políticas, responder reclamos sobre violaciones de los derechos de terceros por parte de fichas de un usuario o cualquier otro contenido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de toda persona.

Nosotros también podemos compartir su información personal con:

  • miembros de nuestra familia corporativa para ayudar a detectar y prevenir actos potencialmente ilegales y proveer servicios conjuntos (nuestros afiliados corporativos ofrecerán servicios sólo a usuarios que los soliciten);
  • los proveedores de servicio bajo contrato que ayudan a nuestras operaciones de negocios (tales como investigaciones de fraude, recolección de facturas y programas de afiliados y comunitarios);
  • otras terceras partes a quienes usted explícitamente nos pida enviar su información (o acerca de quienes usted está explícitamente notificado y consienta al usar un servicio específico);
  • agentes de la ley u otros oficiales de la justicia, en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación criminal o una supuesta actividad ilegal;
  • otras entidades de negocios, en caso de fusiones o adquisiciones por parte de esas otras entidades de negocios.

Sin limitar lo anterior, en un esfuerzo para respetar su privacidad y nuestra capacidad para mantener la comunidad libre de malos usuarios, nosotros no revelaremos de otro modo su información personal ante orden legal ni ante otras leyes formales gubernamentales ni ante otras terceras partes, sin un exhorto judicial o sin un procedimiento legal substancialmente similar, excepto cuando creamos de buena fe que la revelación de información es necesaria para prevenir un daño físico inminente o pérdida financiera, o para informar de una actividad sospechada de ilegal.

Actividad asociada con su cuenta

Su ID de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, y/o nombre de compañía, pueden ser mostrados por todos los sitios y, por tanto, ser accesibles al público. Todas sus actividades en el Sitio serán rastreables por cualquiera de estos campos. Otras personas pueden ver sus reservas, listados, ratings, comentarios, itinerarios y cualquier otra información que usted envíe, cualquier contenido que usted agregue a los rankings, ratings y comentarios asociados, y así sucesivamente.

Usando información de los Sitios

Nuestros sitios le permiten compartir información personal y financiera, para poder completar transacciones. Nosotros lo animamos a dar a conocer sus prácticas de privacidad y respetar la privacidad de otros usuarios. Nosotros no podemos garantizar la privacidad o seguridad de su información y, por tanto, lo animamos a evaluar las políticas de privacidad y seguridad de su socio comercial antes de entrar en una transacción y elegir compartir su información. Para ayudar a proteger su privacidad, nosotros permitimos sólo un acceso restringido a la información de contacto y financiera de otros usuarios, para facilitar sus transacciones. Cuando los usuarios están involucrados en una transacción, ellos pueden tener acceso recíproco a sus nombres, ID de usuario, dirección de e-mail y a otra información de contacto y financiera. En todo caso, usted debe dar a otros usuarios la opción de ser removidos de su base de datos y la oportunidad de revisar qué información usted ha reunido acerca de ellos.

Usted acuerda usar la información de usuario sólo para:

propósitos de transacciones relacionadas con los Sitios, que no sean mensajes comerciales no solicitados;
servicios ofrecidos a través de los Sitios; u
otros propósitos que el usuario expresamente elija.

Cookies/Web beacons

Nosotros usamos “cookies” (pequeños archivos localizados en su disco duro) en ciertas páginas del Sitio, para ayudar a analizar el flujo de nuestra página web, personalizar nuestros servicios, medir la efectividad promocional y promover la confianza y la seguridad. Nosotros vinculamos la información que almacenamos en cookies, con la información personal identificable que usted envíe al estar en nuestro Sitio, para personalizar la experiencia de usuario.

Unas pocas cosas importantes que usted debería saber acerca de los cookies, son que:

  • nosotros ofrecemos ciertas funciones que están sólo disponibles mediante el uso de cookies;
  • nosotros usamos cookies para identificarlo a usted y mantener su estatus de sesión iniciada;
  • usted es siempre libre de declinar el uso de nuestros cookies, si su navegador lo permite, aunque al hacerlo así puede interferir con su normal uso de los sitios;
  • usted puede toparse con cookies de terceras partes en ciertas páginas de los sitios que nosotros no controlamos (p.ej., si usted ve una página web creada por otro usuario, puede haber un cookie creado por esa página web).

Terceras partes (tales como nuestras compañías de seguimiento -tracking- y seguridad) emplean una tecnología de software llamada web beacons (también conocidas como clear gifs o web bugs), que nos ayuda a manejar mejor el contenido en nuestro Sitio, informándonos sobre qué contenido es efectivo. Clear gifs son pequeños gráficos con un único identificador, similar en funcionamiento a los cookies, y se usan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. En contraste con los cookies, que se almacenan en el disco duro del computador de un usuario, los web beacons están invisiblemente implantados en las páginas web y son del tamaño aproximado de un punto al final de esta oración. Estas terceras partes no vinculan la información reunida por clear gifs a la información personal identificable del cliente.

Nada de spam, ni spyware ni spoofing

Nosotros y nuestros usuarios no toleramos el spam. Asegúrese de poner sus preferencias de notificación de los Sitios de modo que nosotros podamos comunicarnos con usted de acuerdo con sus preferencias. Usted no tiene licencia para agregar otros usuarios de los Sitios, ni aún un usuario que haya comprado un servicio suyo, a su listado de correo (e-mail o correo físico) sin el expreso consentimiento de ellos. Para informar sobre spam o e-mails con spoof relacionados con los Sitios, por favor contáctenos.

Protección de la cuenta

Su clave (contraseña) es la llave de acceso a su cuenta. Use números, letras y caracteres especiales únicos, y no revele su clave a nadie. Si usted comparte su clave o su información personal con otros, recuerde que usted es responsable por todas las acciones realizadas en nombre de su cuenta. Si usted pierde el control de su clave, puede perder control substancial sobre su información personal y puede quedar sujeto a acciones legales vinculantes en su contra. Por tanto, si su clave ha sido puesta en peligro por alguna razón, usted debería notificar de inmediato a los Sitios y cambiar su clave.

Acceso, revisión y cambio de su información personal

Usted puede ver, revisar, corregir y cambiar la mayor parte de su información personal ingresando a su cuenta en los Sitios. Generalmente, nosotros no modificaremos su información personal, porque es muy difícil verificar su identidad a distancia. Usted debe poner al día rápidamente su información personal, si ha cambiado o si es inexacta. Una vez que usted ha enviado un itinerario, ficha de alojamiento, reservas, comentarios, correo, rating, etc., usted no puede cambiarlos ni removerlos. A solicitud suya, cerraremos su Cuenta y sacaremos su información personal de la vista, tan pronto como sea razonablemente posible, basados en su actividad contable y de acuerdo con la ley aplicable. Nosotros retenemos información personal de cuentas cerradas para cumplir con la ley, para prevenir un fraude, para cobrar honorarios adeudados, resolver disputas, resolver problemas, para apoyar cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y tomar otras acciones diferentes permitidas por la ley.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando usted ingresa información sensible (tal como número de tarjeta de crédito y/o número de la seguridad social) a nuestro registro o a formularios de órdenes, nosotros encriptamos esa información, usando tecnología de socket layer (SSL/TLS). Para aprender más acerca de SSL/TLS, haga click en Secure Socket Layer technology (SSL/TLS).

Su información es almacenada en nuestros servidores situados en los EE.UU. Nosotros tratamos los datos como un activo valioso que debe ser protegido y usamos una gran cantidad de herramientas (encriptado, claves, seguridad física, etc.) para proteger su información personal contra accesos y filtraciones no autorizados. Sin embargo, como usted probablemente sabe, su información personal puede ser interceptada ilegalmente por terceras partes, que pueden acceder a sus transmisiones o comunicaciones personales, y otros usuarios pueden abusar de o hacer mal uso de la información personal que ellos obtienen del Sitio. Por tanto, aunque nosotros trabajamos duro para proteger su privacidad no prometemos, y usted no debería esperar, que su información personal o comunicaciones personales quedaran siempre en privado.

Terceras partes

Con las excepciones expresamente incluidas en esta Política de Privacidad, este documento se dirige solo al uso y a la revelación de información que nosotros tomamos de usted. Si usted da a conocer su información a otros, sean ellos viajeros, miembros del personal de alojamiento, agentes o cualquier otro tipo de usuarios en nuestro Sitio u otros sitios a través de Internet, diferentes reglas pueden ser aplicadas a su uso o a la revelación de la información que usted les de a conocer. Puesto que los Sitios no controlan las Políticas de Privacidad de terceras partes, usted está sujeto a las políticas de privacidad de aquellas terceras partes. Nosotros lo animamos a preguntar antes de dar a conocer su información personal a otros.

Este Sitio puede contener vínculos con otros sitios web. Por favor, considere que cuando usted hace click en uno de estos vínculos, usted está entrando en otro sitio. los Sitios no son responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de tales sitios web.

Testimoniales

Nosotros publicamos testimonios de clientes en nuestro Sitio web, que pueden contener información personal identificable, tal como el nombre del cliente. Nosotros obtenemos el consentimiento del cliente para revelar sus nombres, antes de publicar el testimonio.

Chat en vivo

Nosotros ofrecemos servicio de Chat en vivo. Si usted lo usa debería estar al tanto de que cualquier información personal identificable que usted ponga ahí puede ser leída, recogida o usada con el propósito de mejorar el servicio, y podría ser usada para enviar mensajes no solicitados. No somos responsables por la información personal identificable que usted elija enviar al Chat.

Cambios en esta política de privacidad

Nosotros podemos enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando los términos enmendados en el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento, de modo que, por favor, revísela con frecuencia. Si hacemos cambios materiales a esta Política, se lo notificaremos aquí, por e-mail o por medio de un aviso en nuestra página principal.

Si usted tiene alguna pregunta, sírvase contactarse con nosotros.